Guerra interna en Apple

Diversas empresas han adoptado como estrategia la competitividad interna entre sus propios productos. Procter & Gamble es conocida por llenar los lineales de los supermecados de detergente con equipos de marketing en la sombra que disputan su lugar en el mercado.
Apple fue otra de las empresas que utilizó esta estrategia de gestión. La competitividad entre los desarrolladores de Macintosh y el Apple II. Para conseguir el éxito de esta estrategia son necesarios diversos factores:

- Fomentar una cultura de miedo. La personalidad tiránica de Steve Jobs fue fundamental para desarrollar la competitividad interna. Una personalidad que no dejaba indiferente y que al igual que se le temía, se le admiraba. Era capaz de llevar a la gente a una situación límite, pero a su vez, resultando en una admirable lealtad hacia la compañía y hacia su persona, moldeando a los empleados a su antojo, dándoles una causa por la que luchar.

- Unir trabajo en equipo con competitividad. Algunas compañías, como General Electric, fomentan una competitividad basada en el rendimiento individual. Como contrapunto, Jobs fomentaba el trabajo en equipo, pero también una feroz competitividad entre los distintos equipos.

- Una estructura abierta. Jobs fomentaba una cultura anárquica en Apple, contrapuesta a la formalidad de los "hombres de negocios" de IBM y HP.

Las consecuencias de una gestión de este tipo son principalmente las relativas al desgaste de los empleados, y las bajas de éstos, ya sean voluntarias o involuntarias (un mínimo número de bajas voluntarias se suele considerar como un estándar de buena gestión en el mundo empresarial). Sin embargo, una de las obsesiones de Jobs era crear un entorno en el que los empleados sintieran la empresa como una familia.

El modo de gestionar de Jobs parece a simple vista un ejemplo perfecto de lo que ningún manager debería hacer. Sin embargo, su excesivo perfeccionismo, el poner los productos por delante de los beneficios, su exigencia hacia sus empleados, se han convertido en un modelo a seguir y el modelo de Apple es estudiado en escuelas de negocio como un éxito. Pero hace falta un líder como Jobs para llevar a buen puerto una estrategia de este estilo.